O dia a dia da fila de conversas.
Onde fica: Atendimento → Conversas
1Abra a conversa na lista
Ana Martins Quero um orçamento · 2
Bruno Obrigado!
2Atribua e etiquete
Atendente: vocêorçamento
Quero um orçamento
3Responda (ou digite /atalho)
Oi, Ana! Te mando já 😊
4Terminou? Encerre
Encerrar
- Clique numa conversa da lista para abrir. Não lidas ficam com o contador verde.
- Atribua a conversa a alguém (ou a você) para a equipe saber quem está cuidando.
- Use etiquetas para organizar ("orçamento", "pós-venda") e filtrar depois.
- Terminou? Encerre: a conversa sai da fila e volta sozinha se o cliente escrever de novo.
Dica: Filtros ficam guardados enquanto a aba estiver aberta. "Nova conversa" começa um atendimento por um número que ainda não escreveu.