Ajuda da Conva

26 artigos curtos, com o caminho exato na tela e ilustração quando ajuda.

Primeiros passos

Marca, equipe e o que fazer no primeiro dia.

Comece por aqui — Os cinco passos para a equipe estar atendendo e vendendo no primeiro dia.
Sua marca: logo, cores e selo — O painel, os formulários e a central aparecem com a marca da sua empresa.
Equipe e permissões — Quem é admin, quem só atende e quem só olha.

Conectar o número e atender a fila.

Qual conexão de WhatsApp escolher — Três jeitos de ligar o seu número à Conva, e quando usar cada um.
Extensão da Conva para o WhatsApp Web — Atenda pelo WhatsApp Web do seu Chrome, com tudo caindo na Conva.
Conectar por QR code (WAHA ou Z-API) — Ligue o número lendo um QR code com o celular.
API oficial da Meta e a janela de 24 h — Como funciona o canal oficial, e o que fazer quando o cliente some por mais de um dia.
Atender: responder, atribuir, etiquetar e encerrar — O dia a dia da fila de conversas.
Respostas rápidas e o /atalho — Mensagens prontas, com o nome do cliente já preenchido.
Agendar uma mensagem — Escreva agora, envie na hora certa.
IA no atendimento — Um agente que responde no WhatsApp com as informações da sua empresa.

Funil, negócios, automações e IA.

Funil, etapas e negócios — Cada oportunidade é um cartão que anda pelas etapas até ganhar ou perder.
Conversa nova vira negócio sozinha — Quem chama pela primeira vez no WhatsApp já entra no funil.
Tarefas automáticas e automações — O que deve acontecer sozinho quando um negócio muda de etapa ou ganha uma etiqueta.
Follow-up automático com IA — A IA retoma a conversa com o cliente que parou de responder, no tempo que você escolher.
Google Agenda e e-mail pelo Gmail — Marque reuniões com Meet e escreva e-mails sem sair do negócio.
Importar contatos e negócios — Traga a planilha do sistema antigo.

A fila de trabalho de cada pessoa.

Sua fila de tarefas — Tudo o que é seu para fazer: de negócios, de chamados e avulsas.

Captar contatos e ouvir os clientes.

Criar e publicar um formulário — Cada resposta vira contato e negócio na hora.
Pesquisa de satisfação (NPS) — Depois da venda, a pesquisa vai sozinha para o cliente.

Mensagens em massa, com segurança.

Chamados e a central dos seus clientes.

Chamados de suporte — Pedidos dos clientes com dono, prazo e histórico.
Central de ajuda para os seus clientes — Artigos que os SEUS clientes leem, no seu domínio.

Domínio, integrações e painéis.

Usar seu próprio domínio — O painel e os formulários em painel.suaempresa.com.br.
Conectar o Claude à Conva — Peça em linguagem natural: a IA consulta e faz na Conva o que você faria no painel.
A tela Início e os painéis — Os números de vendas, atendimento e formulários.