Ajuda · WhatsApp e atendimento

Qual conexão de WhatsApp escolher

Três jeitos de ligar o seu número à Conva, e quando usar cada um.

Onde fica: Atendimento → Configurações → WhatsApp → Adicionar canal
Mais estávelAPI oficial da MetaAprovada pela MetaNão depende de celular ligadoConta comercial verificadaDepois de 24 h, só modelo aprovado
Mais rápida de ligarQR code (WAHA ou Z-API)Liga em minutos, lendo um QRMensagem livre, sem janelaNão oficial: cuidado com envio em massa
Sem servidorExtensão no WhatsApp WebSó instalar no ChromeSem custo de servidorSó com o Chrome e a aba abertos

API oficial da Meta: a mais estável e a única aprovada pela Meta. Exige conta comercial verificada e, depois de 24 h sem o cliente escrever, só aceita mensagem de modelo aprovado.

QR code (WAHA ou Z-API): você lê um QR code com o celular, como no WhatsApp Web. Rápido de ligar, sem aprovação. Não é oficial: a Meta pode restringir números que mandam muita mensagem em massa.

Extensão no WhatsApp Web: a Conva conversa com o WhatsApp Web aberto no seu Chrome. Não precisa de servidor nenhum — mas só funciona com o Chrome aberto.